Nepodceňujte úlohu kvalitního CRM systému!

Jistě jste již slyšeli o pojmu CRM systém. Oč se jedná a jaké jsou jeho klíčové parametry?
Shromažďování informací a mapování marketingových informací, to jsou hlavní úkoly tzv. CRM informačního systému (z anglického Customer Relation Managment) pracujícího s daty týkajícími se nejenom vztahů s klienty.
CRM a CRM systém
Ovšem pozor! Nezaměňujte pojmy CRM a CRM systém! Zatímco zkratka CRM znamená zákaznicky orientovaný management, pojem CRM systém je nástrojem, jímž máte možnost CRM aplikovat v reálu. A na ten se v tomto článku zaměříme. Nejedná se totiž jen o obyčejného správce kontaktů. Jeho možnosti sahají mnohem dál.
Parametry kvalitního CRM systému
Kvalitní CRM systém (v doslovném překladu se jedná o řízení vztahů se klienty) v první řadě pracuje s daty obchodního charakteru. Třídí je, analyzuje a vyvozuje z nich závěry. Veškeré informace, ať již se jedná o adresy, faktury, objednávky, poptávky či třeba obraty v jednotlivých segmentech, pak shromažďuje CRM software. Využijete ho ale i při získání detailních informací o zákaznících a jejich potřebách, ať již se jedná o jimi využívané služby či výrobky, které často nakupují.
Analýza a strategie
Dalším segmentem, ve kterém CRM nachází své uplatnění, jsou rozbor a
plánování. S CRM máte možnost lépe plánovat své obchodní aktivity
i účinně rozvíjet své marketingové služby jako takové. Kvalitní CRM
systém zkrátka nashromáždí data a s nimi pracuje. Výsledkem je lepší
porozumění zákazníkům a jejich potřebám, které se samozřejmě
mění.
Lepší marketingové aktivity
Další úlohou CRM systému je mapování firemní obchodní činnosti, kterou je následně možno lépe analyzovat, a tím pádem i vylepšovat. Pokud jsou u vás marketing i prodej podřízeny vašim klientům, měli byste o implementaci CRM systému do vašeho informačního systému minimálně uvažovat.
Vhodným řešením může být třeba CRM systém od společnosti Systemcrm.cz, který rovněž nabízí i kvalitní ERP systém.
Článek Nepodceňujte úlohu kvalitního CRM systému! byl publikován 26. března 2019 v 21.45 v rubrice PR články. Autorem článku je Inzerce. Pro diskusi slouží komentáře (0).
Podobné články
- CRM a ERP – kdy a co využívat? 21.03.2022 00.00
- CRM systém je kombinace obchodních strategií, softwaru a procesů 19.02.2021 22.15
- Eway-CRM: Intuitivní aplikace pro efektivní řízení projektů 30.07.2019 23.15
- Kancelář v e-mailu? S novou generací CRM žádný problém! 31.07.2017 15.00
Top 10
- phpBB 3.0 - vytvořte si fórum jednoduše a rychle!
- Kontrola pravopisu - Jak účinně opravovat texty?
- MediaMonkey - malý, ale šikovný
- Google mapy pro mobily: Funkce zcela zdarma
- Karaoke - Texty písní ke stažení zdarma
- Nejlepší online překladače vět a textů na internetu
- Překladače vět - výběr nejlepších freeware překladačů
- Internetová stránka Navratdoreality.cz
- Odesíláme SMS z internetu
- VirtualBox - základy virtualizace
Tagy
DVD Google Office multimediální přehrávač Vánoce Firefox Windows vypalování antivirus SEO
Doporučujeme
Máte tiskárnu? Ať již jste firma či spotřebitel, vyzkoušejte naše tonery ve slevě. Tonery a náplně do tiskáren HP máme za bezkonkurenční ceny.