Nepodceňujte úlohu kvalitního CRM systému!

Nepodceňujte úlohu kvalitního CRM systému!

Jistě jste již slyšeli o pojmu CRM systém. Oč se jedná a jaké jsou jeho klíčové parametry?

Shromažďování informací a mapování marketingových informací, to jsou hlavní úkoly tzv. CRM informačního systému (z anglického Customer Relation Managment) pracujícího s daty týkajícími se nejenom vztahů s klienty.

CRM a CRM systém

Ovšem pozor! Nezaměňujte pojmy CRM a CRM systém! Zatímco zkratka CRM znamená zákaznicky orientovaný management, pojem CRM systém je nástrojem, jímž máte možnost CRM aplikovat v reálu. A na ten se v tomto článku zaměříme. Nejedná se totiž jen o obyčejného správce kontaktů. Jeho možnosti sahají mnohem dál.

Parametry kvalitního CRM systému

Kvalitní CRM systém (v doslovném překladu se jedná o řízení vztahů se klienty) v první řadě pracuje s daty obchodního charakteru. Třídí je, analyzuje a vyvozuje z nich závěry. Veškeré informace, ať již se jedná o adresy, faktury, objednávky, poptávky či třeba obraty v jednotlivých segmentech, pak shromažďuje CRM software. Využijete ho ale i při získání detailních informací o zákaznících a jejich potřebách, ať již se jedná o jimi využívané služby či výrobky, které často nakupují.

Analýza a strategie

Dalším segmentem, ve kterém CRM nachází své uplatnění, jsou rozbor a plánování. S CRM máte možnost lépe plánovat své obchodní aktivity i účinně rozvíjet své marketingové služby jako takové. Kvalitní CRM systém zkrátka nashromáždí data a s nimi pracuje. Výsledkem je lepší porozumění zákazníkům a jejich potřebám, které se samozřejmě mění. 

Lepší marketingové aktivity

Další úlohou CRM systému je mapování firemní obchodní činnosti, kterou je následně možno lépe analyzovat, a tím pádem i vylepšovat. Pokud jsou u vás marketing i prodej podřízeny vašim klientům, měli byste o implementaci CRM systému do vašeho informačního systému minimálně uvažovat.

Vhodným řešením může být třeba CRM systém od společnosti Systemcrm.cz, který rovněž nabízí i kvalitní ERP systém.

Článek Nepodceňujte úlohu kvalitního CRM systému! byl publikován 26. března 2019 v 21.45 v rubrice PR články. Autorem článku je Inzerce. Pro diskusi slouží komentáře (0).

Prosím čekejte ...
Prosím čekejte ...
Prosím čekejte ...

Top 10

  1. Digitální distribuce je hudbou budoucnosti?
  2. Kontrola pravopisu - Jak účinně opravovat texty?
  3. Nejlepší souborové manažery zdarma
  4. Neomezené posílání SMS zpráv do všech sítí zdarma
  5. phpBB 3.0 - vytvořte si fórum jednoduše a rychle!
  6. Karaoke - Texty písní ke stažení zdarma
  7. Jak můžete zabezpečit svůj počítač nebo notebook?
  8. Hot spot - Návod jak vytvořit vlastní WiFi přístupový bod
  9. Nejlepší online překladače vět a textů na internetu
  10. Odesíláme SMS z internetu

Tagy

google Vánoce vypalování Windows Firefox Office antivirus SEO dvd multimediální přehrávač

Doporučujeme

Jednou pro vždy skoncujte s IT problémy přesunutím dat a programů na český cloud a už se nebudete muset nikdy trápit s IT provozem.

Již 15 let je naší doménou kybernetická bezpečnost a díky nám se už nemusíte obávat o rizika a IT bezpečnost svého podnikání, o vše se postaráme.

Máte tiskárnu? Ať již jste firma či spotřebitel, vyzkoušejte naše tonery ve slevě. Tonery a náplně do tiskáren HP máme za bezkonkurenční ceny.

Tip na nový Apple iPad se špičkovým Retina XDR displejem. Výkonný tablet pro nejnáročnější uživatele!